El Ayuntamiento de Alcázar de San Juan celebra el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, que tiene lugar cada 15 de marzo. Este año, la conmemoración es doblemente especial, ya que coincide con el 40 aniversario de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la ciudad. Desde 1986, la OMIC ha sido un pilar fundamental para la ciudadanía, ofreciendo asesoramiento y atención gratuita en temas de consumo.
Situada en el Centro Cívico, la OMIC cuenta con un equipo de tres profesionales que atienden de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, preferentemente mediante cita previa a través de teléfono o correo electrónico. Este servicio está dirigido a los habitantes de Alcázar de San Juan, Cinco Casas y Alameda de Cervera, proveyendo información y mediación en disputas de consumo.
En este día significativo, la OMIC presenta los datos de actividad del último año. Durante 2025, se gestionaron 1.176 expedientes, desglosados en 678 reclamaciones y 498 consultas, además de la distribución de hojas de reclamaciones en 50 establecimientos de la localidad. La mediación administrativa permitió recuperar más de 85.000 euros para los consumidores.
A través de cuatro décadas, los temas de consulta y reclamación en la OMIC han cambiado considerablemente. Inicialmente, los problemas más comunes estaban relacionados con la alimentación, la vivienda y los servicios básicos. Hoy en día, las consultas se centran en compras por internet, estafas online, telefonía, seguros, facturación eléctrica, servicios bancarios y viajes combinados, demostrando la influencia de la tecnología en los hábitos de consumo.
Además de la atención personalizada, la OMIC lleva a cabo campañas informativas y actividades de sensibilización sobre el consumo responsable y los derechos del consumidor. Colabora con centros educativos y grupos locales en la organización de charlas sobre comercio online, consumo local, alimentación saludable y hábitos responsables de consumo.
Dentro de los proyectos apoyados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el Ayuntamiento ha promovido iniciativas como el consumo responsable en hostelería, incentivando el uso de agua del grifo y la reducción del desperdicio alimentario en numerosos establecimientos. Asimismo, se han realizado acciones de promoción del Mercado de Abastos bajo el lema “Comprar en el mercado es cuidarse”, buscando fomentar la conciencia sobre el consumo de productos locales.
Fuente: Ayuntamiento de Alcázar de San Juan.
