El Black Friday se ha consolidado como uno de los desafíos más exigentes para los comercios en línea, donde la capacidad para manejar demandas elevadas y asegurar un funcionamiento impecable del sitio web es crucial para el éxito de las campañas de ventas. Este año, Artesanía Latina, una empresa veterana en el ámbito del modelismo con más de medio siglo de historia, encontró en esta fecha una prueba significativa.
Durante el Black Friday, las ventas tienden a alcanzar cifras espectaculares, de modo que cualquier problema, ya sea técnico o logístico, puede amenazar una porción considerable de las ganancias anuales de una empresa. Artesanía Latina se encontró en una situación apremiante cuando su tienda virtual no mostraba la agilidad que las circunstancias exigían para abordar la aumentada demanda. En medio de esta situación crítica, la compañía decidió aliarse con Mail Boxes Etc. (MBE), con quienes ya colaboraban en el ámbito logístico.
Nieves Torres, encargada de Excelencia Model Kit en Artesanía Latina, narró que se encontraban en la crucial semana anterior al Black Friday sin un sitio web funcional. La rápida reacción de MBE fue determinante. Conscientes de la urgencia, iniciaron de inmediato una colaboración con una agencia certificada de PrestaShop, cuyo papel fue esencial para no solo estabilizar la operatividad del sitio web, sino también para optimizar la experiencia de compra en ese momento tan crítico.
Gracias a las mejoras implementadas con rapidez, Artesanía Latina pudo lanzar su campaña de Black Friday a tiempo, garantizando la recepción de pedidos gracias al buen estado de su plataforma en línea. Torres destacó, «gracias a que se movieron superrápido, pudieron ponernos en marcha y nos pudieron salvar la campaña».
La experiencia de Artesanía Latina ilustra una realidad común para los comercios electrónicos: el triunfo no depende únicamente de la tecnología empleada, sino también de la capacidad para contar con un aliado que proporcione un soporte eficaz y que responda con rapidez en situaciones de urgencia. En este caso, la colaboración entre MBE y PrestaShop facilitó la confianza necesaria para convertir un posible contratiempo en una oportunidad de consolidar sus ventas.
Este incidente resalta la importancia de la sinergia entre una robusta plataforma de comercio electrónico y un socio logístico competente, lo cual permite a las empresas afrontar con seguridad los aumentos de demanda. La alianza entre MBE y PrestaShop ha resultado en la oferta de soluciones integrales personalizadas, optimizando los negocios y maximizando los resultados durante periodos tan competitivos como el Black Friday.
