Atos ha sido seleccionada por el Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales (DEFRA) del Reino Unido para llevar a cabo una transformación integral de sus servicios de tecnología de la información (TI). Este importante acuerdo, de cinco años de duración y un valor de 150 millones de libras esterlinas, busca mejorar significativamente tanto la atención al cliente como la eficiencia operativa mediante el uso de avanzadas tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de datos.
La estrategia de la empresa de transformación digital no solo se centra en modernizar los servicios existentes, sino también en hacerlo de manera sostenible. Atos ha prometido implementar un enfoque ambientalmente responsable que involucra la reparación, reacondicionamiento y reutilización de hardware. Además, planea minimizar el embalaje y la logística de envío, así como donar los dispositivos obsoletos a organizaciones benéficas y empresas sociales.
Michael Herron, director de Atos en Reino Unido e Irlanda, mostró su entusiasmo por la asociación con DEFRA. En sus declaraciones, destacó el compromiso de la empresa de proporcionar servicios de alta calidad apoyados por tecnología punta, lo que permitirá al personal de DEFRA centrarse en su labor crucial. «Esto permite a su equipo concentrarse en el importante trabajo que realizan», comentó Herron.
El plan propuesto por Atos incluye la oferta de soluciones integradas para mejorar la experiencia del empleado, destacándose herramientas digitales para la colaboración y la atención al cliente inteligente. La suite de entornos de trabajo digitales sostenibles de Atos comprende más de 20 servicios que promueven la responsabilidad social y la accesibilidad.
Cabe mencionar que el compromiso de Atos con la excelencia en servicios digitales ha sido reconocido repetidamente. La compañía ha sido nombrada líder en el Magic Quadrant 2024 de Gartner para servicios de digital workplace externalizados, una distinción que mantiene por octavo año consecutivo. Este reconocimiento subraya su capacidad constante para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes y apoyar su labor con soluciones innovadoras y respetuosas con el medio ambiente.
