El Gobierno de Castilla-La Mancha ha presentado hoy en Sevilla el ‘Espacio Ciudadano’, una plataforma innovadora diseñada para establecer un nuevo modelo de Administración que se caracterice por ser más sencilla, proactiva y ágil. Esta iniciativa forma parte de la Ley de Simplificación, Agilización y Digitalización Administrativa, que entró en vigor en agosto del año pasado y que busca mejorar la relación entre la Administración Pública y los ciudadanos.
Durante su intervención en la mesa ‘Rediseño de procesos administrativos. Proactividad’, en el marco de la I Jornada Nacional de Simplificación Administrativa, la directora general de Coordinación, Diana Asín, destacó que la nueva herramienta permitirá a los ciudadanos acceder a sus expedientes y conocer el estado de los trámites. Además, podrán recibir notificaciones y obtener información detallada sobre todos los servicios que ofrece la Administración, con la posibilidad de recibir recomendaciones personalizadas según sus preferencias, siempre con su consentimiento.
Asín subrayó que, en la actualidad, la ciudadanía demanda respuestas que sean “ágiles, sencillas, eficaces y comprensibles”. El ‘Espacio Ciudadano’ también contará con un ‘Canal Empresa’, destinado a proporcionar información relevante sobre servicios y trámites para actividades económicas y emprendedores.
La Ley de Simplificación Administrativa que ha dado origen al ‘Espacio Ciudadano’, no solo busca modernizar la administración pública, sino que también regula el uso de la inteligencia artificial y la automatización de procedimientos. Incluye el desarrollo de un modelo de gobernanza de datos y proyectos innovadores como ‘gemelos digitales’ y plataformas digitales para empleo y turismo.
El rediseño de los procesos administrativos se complementa con medidas como el sentido estimatorio de los silencios administrativos, el uso de declaraciones responsables, y la reducción de plazos. También se implementarán Unidades Administrativas de Apoyo para mejorar la eficacia en momentos de alta demanda y evitar cuellos de botella en los servicios.
El Gobierno regional tiene la intención de aprobar un decreto que regulará las Entidades Colaboradoras, así como derogar normativa obsoleta y realizar auditorías de simplificación. Se llevará a cabo un análisis detallado de aproximadamente 300 procedimientos administrativos con el fin de adaptarlos a un modelo más ágil y basado en la confianza, mediante la aprobación de un decreto ómnibus.
En este evento, han participado otros miembros de la Dirección General de Coordinación y de la Viceconsejería de Administración Local, reflejando el compromiso del Gobierno de Castilla-La Mancha con la modernización de los servicios públicos al ciudadano.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
