Toledo acogió el pasado 23 de mayo de 2025 la presentación de la nueva Guía de Acogida para pacientes y familiares en los servicios de ingreso de salud mental, una iniciativa del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). Esta guía tiene como objetivo fundamental mejorar la experiencia asistencial en momentos de especial vulnerabilidad, reforzando así el compromiso del sistema sanitario con la humanización de la atención.
El desarrollo de esta herramienta se ha llevado a cabo mediante un proceso de colaboración impulsado por la Dirección General de Humanización y Atención Sociosanitaria de la Consejería de Sanidad. En él han participado profesionales de unidades de salud mental del SESCAM, la Federación de Salud Mental de Castilla-La Mancha, así como asociaciones de pacientes y sus familias, junto con entidades sociales como Plena Inclusión. La Fundación Humans y la compañía biofarmacéutica Lundbeck, especializada en neurociencias, también han apoyado este esfuerzo.
La guía forma parte del Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria, que busca colocar a la persona en el centro de la atención, promoviendo dignidad, respeto y participación activa en el proceso. Para su elaboración, se realizaron grupos focales en los que se recogieron las experiencias y necesidades de pacientes, familiares y profesionales. Se identificaron áreas de mejora como la necesidad de información accesible, un trato más cercano, y la importancia de la coordinación asistencial.
El enfoque de la guía incluye la voz de pacientes y familiares, mejorando así el respeto hacia sus derechos y dignidad. Además, ha sido adaptada a lectura fácil, garantizando su accesibilidad en formato papel y digital en todas las Gerencias con servicios de ingreso en salud mental del SESCAM. Este nuevo recurso es un avance significativo respecto a guías anteriores, que se elaboraban desde una perspectiva exclusivamente profesional y ha sido bien recibido por la comunidad afectada.
Maite Marín, directora general de Humanización y Atención Sociosanitaria, ha destacado que esta guía es un paso adelante hacia una atención mental más humana y participativa. Con esta presentación, el SESCAM reafirma su compromiso con la calidad y la defensa de los derechos de las personas atendidas en los servicios de salud mental de la región.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
