Renfe ha tomado la decisión de suspender el servicio presencial de venta de billetes y atención al público durante el horario de tarde, coincidiendo con el puente festivo. Esta medida, atribuida a una escasez de personal, ha sido objeto de denuncia por parte del sindicato CCOO en numerosas ocasiones. Desde diciembre de 2022, el sindicato ha señalado que se está incumpliendo los gráficos de servicio, llevando el tema al comité provincial de Renfe en Ciudad Real.
La falta de personal ha generado una serie de complicaciones que afectan directamente al servicio que se ofrece a los usuarios del transporte ferroviario. La interrupción de las actividades presenciales no solo pone de manifiesto la insuficiencia de recursos humanos necesarios para atender la demanda en períodos de alta afluencia, sino que también resalta los desafíos laborales que la entidad ha venido enfrentando durante casi un año.
Este contexto plantea importantes interrogantes sobre la gestión de recursos dentro de Renfe y las implicaciones que esto tiene en la calidad del servicio al cliente. La limitación en la atención personal ha suscitado preocupaciones entre los usuarios, quienes dependen del transporte público, sobre todo en fechas de alta demanda como son los puentes festivos.
La situación representa un reto logístico considerable y subraya la necesidad urgente de abordar la falta de personal para garantizar un servicio continuo y eficaz. Las acciones futuras de Renfe y la reacción de los sindicatos serán fundamentales para enfrentar y resolver esta problemática que persiste en el tiempo.
La noticia ha sido reportada por CCOO Castilla-La Mancha.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
