En una reunión celebrada esta mañana, representantes del sindicato CCOO han manifestado su preocupación al alcalde de Ciudad Real sobre el notable deterioro del servicio de atención presencial en la Estación del AVE. Según el sindicato, la continua reducción de personal ha llevado a que este servicio ya no esté disponible durante las tardes, lo cual ha generado inconvenientes para los usuarios.
La Estación del AVE, que antaño contaba con un servicio de atención al cliente más amplio, ha visto mermada su capacidad de atención debido a la disminución del número de empleados. Esto ha limitado las opciones disponibles para la asistencia en persona, especialmente en horas vespertinas, período en el que muchos viajeros requieren apoyo.
La situación expuesta pone de relieve los desafíos que enfrentan infraestructuras de transporte clave en la región, en lo que respecta al mantenimiento de servicios que satisfagan las necesidades de los pasajeros. CCOO destaca la necesidad de replantear los recursos disponibles, dado que la demanda de atención presencial en una estación de alta velocidad, que recibe un flujo considerable de viajeros, es esencial.
Además, las repercusiones de esta reducción horaria no solo impactan a los pasajeros habituales de la estación, sino que también generan interrogantes respecto a la gestión del personal y la distribución de recursos en servicios que son indispensables para la comunidad.
En este contexto, CCOO subraya la importancia de revalorizar y reestructurar el servicio de atención presencial para evitar un mayor deterioro en la calidad de la atención al cliente en la Estación del AVE de Ciudad Real.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
