El Ayuntamiento de Ciudad Real ha presentado un innovador sistema de atención turística integral que combina pantallas interactivas de última generación con una plataforma digital basada en inteligencia artificial. Esta ambiciosa iniciativa es parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) y cuenta con una inversión de 142.999 euros, financiada a través de los fondos europeos NextGenerationEU.
Con esta nueva herramienta, Ciudad Real se posiciona como un referente en el desarrollo de un turismo inteligente en Castilla-La Mancha, ofreciendo a visitantes y residentes una opción accesible y disponible las 24 horas del día. La concejal de Turismo y Consumo, Cristina Galán, destacó que el proyecto representa un avance significativo hacia la digitalización del sector turístico, con el objetivo de proporcionar un servicio de alta calidad que responda a las necesidades del viajero moderno y que continúe siendo útil para los ciudadanos locales.
El sistema promete atención multilingüe, brindando contenidos en castellano, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. Un asistente virtual y un chatbot están diseñados para interactuar automáticamente en diversos idiomas, ofreciendo traducción en tiempo real y soporte de voz. La Oficina de Turismo supervisará la calidad de la información, además de garantizar que la plataforma evolucione en función de la demanda, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos.
El nuevo microsite turístico contará con un asistente virtual que puede proporcionar información sobre monumentos, museos, gastronomía y eventos, además de crear itinerarios personalizados según los intereses de cada visitante. También se ofrecerán rutas temáticas prediseñadas, como «Ciudad Real en dos días» y «Visitas en familia», facilitando la creación de recorridos dinámicos directamente desde las pantallas interactivas.
La plataforma incorpora herramientas de big data que analizan de manera agregada y anonimizada el comportamiento de los visitantes, lo que permitirá diseñar campañas de fidelización, realizar encuestas de satisfacción y mejorar continuamente los contenidos ofrecidos.
Por el momento, el Ayuntamiento ha instalado dos pantallas interactivas: una frente a la Oficina de Turismo y otra en la entrada del Museo Elisa Cendrero. Estos dispositivos están diseñados para su uso en exteriores e interiores, funcionando de manera continua y proporcionando acceso rápido a información turística actualizada en múltiples idiomas. A través de estas pantallas, los usuarios podrán crear rutas personalizadas de manera visual, mejorando la interacción con el servicio de atención turística.
El alcalde de la ciudad ha subrayado que esta actuación tiene como objetivo consolidar a Ciudad Real como un destino destacado en turismo de interior, cultural, gastronómico, deportivo y de congresos. También mencionó las recientes cifras de afluencia turística, resaltando que herramientas como estas facilitarán la experiencia de congresistas, deportistas y turistas, permitiendo a los ciudadanos explorar la rica oferta cultural y festiva de la ciudad.
El proyecto ha sido adjudicado a la empresa malagueña iUrban, reconocida por sus soluciones tecnológicas en el ámbito del turismo y premiada por su labor en inteligencia artificial, habiendo implementado iniciativas similares en más de 300 municipios españoles.
La presentación de este sistema coincide con la celebración del Día Mundial del Turismo, que se conmemora el 27 de septiembre. Para la ocasión, el Ayuntamiento ha organizado una ruta monumental gratuita por el centro histórico y participará con un estand en la feria Fercatur, donde se promocionará la oferta cultural, patrimonial y gastronómica de Ciudad Real.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
