Toledo, 18 de diciembre de 2025.- Con la llegada de las fiestas navideñas, el ambiente festivo y la publicidad orientada a las compras invitan a los consumidores a gastar más. Sin embargo, para evitar caer en el sobreconsumo y en la compra por impulso, es esencial adoptar un enfoque consciente y responsable en nuestras decisiones de compra.
Las compras navideñas ofrecen una oportunidad única para incorporar criterios de consumo saludable, seguro, sostenible y solidario. Además, es fundamental estar al tanto y ejercer nuestros derechos como consumidores en la región. Con este propósito, la Consejería de Sanidad, a través de la Dirección General de Salud Pública, ha emitido una serie de recomendaciones clave para facilitar un consumo responsable durante estas fechas.
Antes de realizar las compras, se aconseja planificar y anticipar las adquisiciones para beneficiarse de precios más asequibles y disfrutar de una experiencia de compra más relajada. Elaborar un presupuesto ayudará a establecer un límite de gasto y evitar sorpresas. Asimismo, realizar listas de deseos y comparar precios, marcas y establecimientos permitirá encontrar mejores ofertas. Para ello, los consumidores pueden utilizar la información disponible en el Observatorio de Precios en Consumo, accesible a través de su página web.
Valorar la compra de productos locales y agroecológicos en comercios cercanos y optar por productos de comercio justo también representa una opción responsable. Además, se hace un llamado a reflexionar críticamente sobre la publicidad y el uso que se dará a los productos adquiridos, evitando así compras impulsivas. Asimismo, es importante ajustar la cantidad de productos alimenticios a la capacidad de conservación disponible, con el fin de reducir el desperdicio alimentario.
Durante las compras, es recomendable exigir y conservar el ticket de compra, ya que será necesario para cualquier gestión posterior. Si un producto resulta insatisfactorio, los consumidores deben informarse sobre cómo presentar una reclamación y solicitar la hoja de reclamaciones correspondiente. También se aconseja prestar atención a las etiquetas, especialmente en lo que respecta a fechas de consumo y conservación, así como reducir el uso de envoltorios innecesarios que contribuyen a la generación de residuos.
En el ámbito de las compras por internet, es esencial optar por métodos de pago seguros y verificar que la conexión del sitio web sea segura. Elegir establecimientos que cuenten con el distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo facilitará la resolución de conflictos en caso de necesitar realizar reclamaciones.
Luego de las adquisiciones, es importante conocer las condiciones de devolución de los productos y los derechos asociados al desistimiento de compras realizadas en línea. En caso de quejas, se debe acudir a la oficina de atención al consumidor de la localidad o contactar con el servicio de atención al cliente del sitio web donde se realizó la compra. Si el establecimiento cuenta con el distintivo de arbitraje de consumo, los consumidores pueden iniciar un procedimiento que les permita resolver su problema de manera rápida y gratuita.
Además, se recuerda la importancia de no desperdiciar alimentos no consumidos; en su lugar, se sugiere aprovecharlos o donarlos a entidades sociales y bancos de alimentos. Por último, es fundamental reciclar envases de cartón, papel y plástico.
Para ampliar la información o realizar consultas, los interesados pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a las Delegaciones Provinciales de Sanidad de Castilla-La Mancha, así como contactar con el Teléfono del Consumidor (900-501089), que ofrece atención gratuita.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
