El Gobierno tiene previsto impulsar la comprensión de los trámites digitales por parte de los ciudadanos a través del Decálogo del lenguaje claro en la Administración Central, según ha anunciado la vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos, Nadia Calviño. El Decálogo contendrá medidas para simplificar el número de portales y aumentar la presencia de chatbots y asistentes de voz para ayudar al ciudadano. Además, se realizarán talleres para identificar los puntos menos comprensibles a fin de elaborar un diagnóstico y guías para mejorar la claridad de la Administración. La aplicación ‘Mi Carpeta Ciudadana’ es un ejemplo de lo que debe ser la Administración en el siglo XXI, según Calviño, quien ha remarcado el impulso dado a la digitalización con los fondos europeos. Por último, ha destacado la dificultad de explicar mejoras en ciberseguridad o nube, dado que en el primer caso se basan en evitar brechas de datos o ciberataques exitosos.
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