Toledo, 15 de marzo de 2026.- Como cada 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, una ocasión que este año se centra en una campaña informativa destinada a concienciar a la ciudadanía sobre sus derechos en relación con la información sobre precios. La iniciativa busca resaltar aspectos que pueden ser desconocidos o sorprendentes para los consumidores.
Los detalles de esta campaña están disponibles en formato digital a través del Portal de Consumo de Castilla-La Mancha (https://consumo.castillalamancha.es/). Entre la información proporcionada, se incluye la prohibición de los llamados ‘precios por goteo’. Este término hace referencia al incremento progresivo del costo de productos vendidos en línea, donde a un precio inicial se le añaden gastos de gestión, envío, impuestos u otros conceptos que deberían ya estar incluidos.
La campaña también advierte sobre la práctica de la ‘reduflacción’, que consiste en reducir la cantidad de un producto en un envase similar al que el consumidor conoce, sin alterar el precio. Esto puede crear confusión al consumidor, quien podría pensar que el precio es el mismo, cuando en realidad está pagando lo mismo por menos cantidad de producto.
Además, la información abarca otros temas importantes, como las rebajas, las garantías y el derecho de desistimiento en compras online dentro de la Unión Europea. También se explican conceptos como precios personalizados y precios dinámicos, diferenciando entre ambos. Los primeros son aquellos cuyos importes se ajustan para un consumidor específico mediante el uso de datos personales y perfiles de comportamiento, mientras que los segundos son ajustados de manera automatizada y en tiempo real en función de variables del mercado, sin considerar características individuales de la persona consumidora.
Con esta campaña, el objetivo es que las personas consumidoras comprendan sus derechos y dispongan de la información necesaria para realizar decisiones de compra informadas. Para dudas o más información, se hace un llamado a contactar con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a las oficinas de atención al consumidor de las Delegaciones Provinciales de Sanidad o a través del Teléfono del Consumidor (900-501089), que es gratuito.
La información publicada resalta la importancia de fortalecer la educación en derechos del consumidor, especialmente en un contexto donde la digitalización y el comercio online son cada vez más predominantes.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
