Toledo, 18 de abril de 2025.- El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha establecido un nuevo récord al recibir 23.979 llamadas desde la central de teleasistencia domiciliaria durante el pasado año. Este notable aumento no solo es un hito en la historia del servicio, sino que también representa el cuarto año consecutivo de crecimiento en la atención a personas en situació de vulnerabilidad, con especial énfasis en las personas mayores de la Comunidad Autónoma.
Comparado con el año anterior, este incremento supone 3.210 llamadas más que las 20.769 registradas en 2023. Los datos reflejan que diciembre fue el mes más activo, con un total de 2.265 llamadas, seguido de enero, que también mostró un considerable aumento con 2.162 avisos. Por otro lado, abril registró el menor número de llamadas, con solo 1.792, aunque esto no impide que el crecimiento a lo largo del año haya sido significativo.
Desde 2013, el volumen de llamadas al 1-1-2 por parte del Servicio de Teleasistencia domiciliaria ha experimentado un crecimiento constante, pasando de 8.032 comunicaciones a casi 24.000 en la actualidad, a excepción del año 2021, que estuvo marcado por la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias en la vida cotidiana.
La finalidad del Servicio de Teleasistencia domiciliaria, que depende de la Consejería de Bienestar Social, es ofrecer apoyo a las personas que, debido a su edad o condición de dependencia, necesitan atención continua. Este sistema permite que los usuarios permanezcan en sus hogares, garantizando su bienestar diario. En caso de emergencia, se activa de inmediato un protocolo que comunica las situaciones urgentes a la Sala de Coordinación del 1-1-2, desde donde se despliegan los recursos sanitarios, de rescate o de seguridad necesarios.
El esfuerzo conjunto entre el Servicio de Teleasistencia y el 1-1-2 del Gobierno regional ha contribuido a generar una mayor sensación de seguridad entre los ciudadanos más vulnerables, asegurando así una atención rápida y eficaz ante cualquier eventualidad que puedan enfrentar en su vida diaria.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
