Durante la semana del 11 al 17 de febrero de 2026, se ha observado un notable incremento en las reclamaciones en diversos sectores de la economía, de acuerdo con datos recopilados por organismos de consumo. El sector de las telecomunicaciones se mantiene a la cabeza, con un aumento considerable en las quejas relacionadas principalmente con la calidad del servicio y la facturación. Este fenómeno no resulta sorprendente, dado que refleja una tendencia persistente en los últimos años, donde problemas de cobertura y discrepancias en las tarifas son factores recurrentes que afectan a los usuarios.
En paralelo, las quejas en el sector bancario también han mostrado un aumento significativo. Los consumidores han expresado su descontento sobre todo por cuestiones asociadas a comisiones no informadas y dificultades técnicas en los servicios de banca en línea, que han estado bajo presión por constantes fallos.
En el ámbito del transporte, se ha registrado un crecimiento en las quejas relacionadas con retrasos y cancelaciones de vuelos y trenes. Esta situación ha sido precipitada, en parte, por condiciones meteorológicas adversas que han afectado varias regiones del país durante la semana mencionada. Sin embargo, los pasajeros han señalizado de forma reiterada la falta de información oportuna y asistencia adecuada por parte de las compañías de transporte.
El sector energético no ha quedado exento de inquietudes, ya que los consumidores han manifestado su descontento debido a las inesperadas subidas de tarifas. Muchos de ellos esperaban una estabilización de precios tras los incrementos observados en años anteriores. Por esta razón, los usuarios están demandando mayor transparencia en la facturación y explicaciones claras sobre los conceptos incluidos en sus recibos.
Las autoridades encargadas de la protección del consumidor han subrayado la relevancia de tomar en cuenta estas tendencias. Insisten en la necesidad de que las empresas trabajen de manera conjunta para mejorar tanto el servicio como la satisfacción del cliente. La expectativa es que, a través de medidas correctivas y una adecuada gestión de la atención al cliente, se logre reducir el nivel de insatisfacción que se refleja en estas cifras.
Esta información ha sido proporcionada por ANPE Castilla-La Mancha en una nota de prensa.
