Con la llegada de las vacaciones y la posibilidad de huelgas que puedan afectar a los vuelos aéreos, es importante tener en cuenta los derechos que tienen los pasajeros en caso de retrasos o cancelaciones debido a paros laborales. En el caso reciente de la huelga de los tripulantes de cabina de Vueling en Francia, los pasajeros afectados pueden reclamar ciertas indemnizaciones según lo establecido en el Reglamento Europeo 261.
Según Ana Rodríguez, directora de operaciones de una compañía online de servicios legales, los pasajeros que sufran un retraso superior a 3 horas o la cancelación de su vuelo con menos de dos semanas de antelación debido a la huelga de los TCP de Vueling en Francia, pueden reclamar una compensación económica que oscila entre 250 y 600 euros.
4 derechos básicos sin excepciones
Es fundamental que los pasajeros conozcan sus derechos en caso de enfrentarse a una situación como esta. Aquí te presentamos 4 derechos a tener en cuenta:
1. Derecho a recibir atención
Los pasajeros afectados pueden solicitar a la aerolínea comida, bebida, alojamiento y facilidades de comunicación como teléfono o email si la demora en la salida del avión supera las dos horas. La compañía aérea deberá asumir el coste del traslado a otro aeropuerto o del hotel al aeródromo si es necesario pernoctar debido a la huelga.
2. Derecho a indemnización
Los pasajeros afectados por los paros tienen derecho a reclamar una indemnización que varía entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo. Por ejemplo, en un vuelo de París a Barcelona de menos de 1.500 km, la compensación sería de 250 euros si el vuelo sufre un retraso de más de tres horas en la llegada al destino.
3. Derecho al reembolso del billete o a un transporte alternativo
Además de la compensación por retraso o cancelación del vuelo, en caso de una cancelación, si el viaje alternativo ofrecido por la compañía no encaja con el itinerario del pasajero, éste tendrá derecho al reembolso del billete. También podrá solicitar reembolso si no se le ofrece ninguna alternativa de transporte. Si el pasajero acepta el transporte alternativo, no podrá reclamar el importe del billete, pero sí la compensación económica correspondiente.
4. Derecho a reclamar daños materiales
Además de las compensaciones económicas, los pasajeros tienen derecho a reclamar los gastos adicionales ocasionados por la huelga, como comidas, noches de hotel, taxis u otros medios de transporte, siempre y cuando puedan demostrar que están relacionados con la incidencia ocurrida durante el vuelo.
En conclusión, es importante que los pasajeros conozcan sus derechos en caso de enfrentarse a situaciones como una huelga que afecte a los vuelos aéreos. Conocer estos derechos les permitirá reclamar las compensaciones correspondientes y hacer valer sus derechos como consumidores.
