En el panorama empresarial actual, marcado por el auge de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la transformación digital se presenta como un camino ineludible para la competitividad. Cristian Albeiro Carmona Hernández, un reconocido experto en digitalización y tecnología, ha señalado que la adopción de herramientas tecnológicas debe ir más allá de su simple implementación. A su juicio, el éxito radica en integrar estas nuevas capacidades con una estrategia que valore el papel fundamental de las personas.
Carmona resalta que la creciente presencia de la IA y el machine learning en múltiples industrias ha posibilitado personalizar experiencias y optimizar procesos internos. Sin embargo, advierte sobre la dependencia exclusiva de estas herramientas, ya que considera que su eficacia depende, en gran medida, de una implementación adecuada y del control ejercido por profesionales debidamente formados. Según él, estas tecnologías son poderosas aliadas, pero se deben integrar de manera inteligente y supervisar de forma constante.
La clave del éxito en la transformación digital, según Carmona, reside en la preparación del personal de IT. No se trata de reemplazar a los trabajadores con máquinas, sino de sumar capacidades humanas y tecnológicas. El experto destaca que el área de IT debe jugar un papel estratégico, colaborando de cerca con todas las áreas de la organización para elaborar soluciones que se adapten a las metas del negocio.
En este contexto, a medida que la automatización y el uso de la IA se amplían, también crecen las amenazas cibernéticas. Por eso, Carmona insta a las empresas a robustecer sus sistemas IT para defenderse de posibles ataques. Expone que los sistemas deben ser no solamente avanzados, sino también seguros y escalables, para responder ante el constante avance tecnológico.
Más allá de la infraestructura tecnológica, Carmona insiste en la necesidad de fomentar una cultura digital dentro de las organizaciones. Advierte que sin un ambiente que promueva la innovación y el aprendizaje continuo, el uso de tecnologías avanzadas no generará el impacto esperado. Recomienda la adopción de metodologías ágiles como el design thinking y una gestión del cambio eficiente, que permitan la incorporación de nuevas tecnologías sin afectar la operatividad cotidiana.
Durante su intervención, Carmona ofreció ejemplos tangibles de empresas que han triunfado en su transformación digital. Un caso es el de una empresa del sector salud que utilizó modelos predictivos de machine learning para identificar enfermedades. La clave de su éxito residió en la formación de sus profesionales para interpretar y emplear los resultados de estas herramientas. Asimismo, mencionó una compañía de logística que mejoró su cadena de suministro mediante IA, reduciendo costos y tiempos de entrega hasta un 25%.
Observando hacia el futuro, Carmona proyecta que la IA y el machine learning seguirán evolucionando. Sin embargo, recalca la necesidad de equilibrar este crecimiento tecnológico con un desarrollo paralelo del talento humano. En sus palabras, las empresas que comprendan que la transformación digital debe empoderar a las personas, y no sustituirlas, serán las que mejor se adapten y prosperen. El camino hacia el éxito, concluye, es integrar una estrategia que fluya entre la tecnología y una cultura empresarial que fomente la innovación constante y la flexibilidad.
