Konecta ha sido reconocida con el prestigioso premio a la Mejor experiencia de cliente en Banca en la 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards. El evento, celebrado en UZalacaín La Finca en Madrid, destacó por su enfoque en la innovación y la excelencia en atención al cliente. La empresa fue galardonada gracias a su colaboración destacada con ABANCA, lo que refleja su capacidad para adaptarse a las demandas del sector financiero, ofreciendo un servicio eficiente y personalizado.
La ceremonia, que contó con la participación de más de 400 profesionales del sector, fue conducida por el mentalista Vicente Lucca. Este contexto sirvió para celebrar el compromiso y la innovación que caracterizan este logro.
Sara Pinilla Baamonde, gerente de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA, destacó la relevancia del premio, remarcando su compromiso en brindar una atención humana y rápida. Por su parte, María José Platas, Account Manager de Konecta, expresó su satisfacción por el reconocimiento, señalando que este premio valida el esfuerzo continuo del equipo en priorizar la cercanía y la innovación en su servicio.
Durante la gala, Konecta también entregó un premio a Enghouse Interactive, reafirmando su compromiso con la mejora continua en el sector. Ignacio Rojas y Lourdes Álvarez, presidente y CEO de Peldaño Media Group respectivamente, elogiaron el trabajo de todas las marcas premiadas y destacaron la labor del jurado, que evaluó las candidaturas de manera anónima.
Los Platinum Customer Experience Awards se consolidan así como un evento esencial en el sector, facilitando el encuentro y la creación de sinergias entre marcas y profesionales dedicados a ofrecer experiencias de servicio al cliente excepcionales. La velada culminó con un cóctel, favoreciendo la interacción entre los asistentes y promoviendo el reconocimiento mutuo dentro de la industria.
