Atos ha dado un paso firme hacia la modernización de la administración pública local al implementar un innovador proyecto de automatización de procesos (RPA) en la Diputación de Girona. Este proyecto, centrado en el Departamento de Intervención, tiene como objetivo optimizar tanto los recursos como la productividad, al tiempo que reduce los tiempos de procesamiento y minimiza los errores humanos en tareas administrativas repetitivas. Este desarrollo se alinea con la estrategia de la Diputación para integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), concretamente el ODS 9, que promueve la innovación y el desarrollo de infraestructuras resilientes.
La solución tecnológica RPA, facilitada por UiPath, permite la gestión eficiente de sistemas y aplicaciones existentes sin que sea necesario realizar cambios en la infraestructura actual. La innovación incluye tanto robots atendidos, que asisten a los usuarios en tareas simples, como robots desatendidos que operan automáticamente, asegurando una continuidad operativa. El proceso de implementación también ha contado con 400 horas de consultoría para asegurar un análisis y mejora continua de los procesos automatizados.
El análisis exhaustivo previo al proyecto reveló varios procesos altamente demandantes de recursos humanos, con naturaleza repetitiva y sin precisar decisiones complejas, como la gestión de informes económicos trimestrales y el manejo de facturas. El detallado mapeo y la documentación de cada paso facilitaron significativamente el diseño de robots específicos para estas tareas.
Los resultados iniciales de esta automatización han sido notoriamente positivos, destacándose una reducción de 600 horas anuales dedicadas a tareas repetitivas. Este avance ha permitido mejorar la eficiencia en la atención brindada a los 100 municipios bajo la jurisdicción de la Diputación, disminuyendo los tiempos de ciclo en las tareas automatizadas y mejorando la calidad y consistencia del trabajo. Consecuentemente, el personal ahora puede concentrarse en actividades de mayor valor agregado.
Imma Molas, la Jefa de Proyecto, ha calificado esta implementación como un caso de éxito para la administración pública, afirmando que ha transformado sustancialmente la forma de trabajo de los empleados, creando un ambiente más motivador y productivo. A su vez, Núria Josa, Interventora General, señaló que este proyecto se alinea con los objetivos estratégicos de optimización de recursos y mejora del servicio al ciudadano.
Atos ha reiterado su compromiso con la modernización del sector público, destacando los beneficios no solo para los empleados, sino también para los ciudadanos, quienes se benefician de una administración más ágil y eficiente. Impulsados por el éxito del proyecto actual, el Departamento de Intervención está ya considerando nuevos procesos clave para automatizar, como la emisión de informes relacionados con subvenciones.
