La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Toledo, bajo la gestión de la Concejalía de Promoción Económica y Empleo liderada por Juan Marín, ha logrado recuperar un total de 40.787,85 euros para los consumidores de la ciudad durante el primer trimestre de 2025. Esta cifra resulta del trabajo llevado a cabo en un periodo en el que se atendió a 805 personas y se gestionaron 115 expedientes de reclamación.
En una reciente rueda de prensa, Marín, acompañado por Ana Isabel de la Fuente, técnico del servicio municipal, hizo un llamado a los ciudadanos para que utilicen este recurso gratuito, especialmente aquellos que puedan haber sido víctimas de abusos en sus derechos como consumidores. La OMIC no solo proporciona información sobre diferentes temas que podrían suscitar dudas, sino que también tiene la función de alertar sobre posibles fraudes.
Las reclamaciones gestionadas abarcaron una variedad de importes, desde los 3 euros relacionados con un cobro indebido en un seguro eléctrico, hasta los 2.000 euros en incidentes vinculados a seguros. Uno de los casos más relevantes fue la recuperación del importe total de un viaje por parte de un grupo de toledanos mayores de 65 años, quienes, tras la cancelación de su vuelo a Melilla, además lograron obtener 250 euros de compensación cada uno conforme al reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo.
Los sectores que más reclamaciones generaron durante este trimestre fueron viajes, comercio electrónico, bancos y seguros, electricidad y gas, y telefonía. Además, la OMIC busca educar a los jóvenes en materia de consumo responsable. Ana Isabel de la Fuente liderará talleres informativos en los institutos Princesa Galiana y Azarquiel, con el objetivo de sensibilizar a los estudiantes sobre las funciones y actividades de la oficina.
Por otra parte, el Órgano Arbitral del Ayuntamiento de Toledo continúa su trabajo en defensa de los derechos de los consumidores, logrando un notable 80% de laudos favorables que no han sido recurridos. De la Fuente también advirtió sobre el incremento de fraudes en internet, donde se realizan cargos indebidos en cuentas bancarias. En estos casos, los consumidores pueden solicitar la retrocesión del cargo a su entidad bancaria en un plazo de 60 días desde la transacción. Asimismo, enfatizó la importancia de realizar compras en sitios seguros y de evitar facilitar datos personales a través de enlaces sospechosos.
Finalmente, De la Fuente aseguró que los consumidores tienen el derecho de recuperar su dinero, incluso si han compartido información personal. La OMIC siempre está disponible para asesorar a los ciudadanos en la presentación de reclamaciones y para guiarlos en la necesidad de interponer denuncias ante la policía, a fin de que las entidades bancarias sean conscientes de los fraudes en curso.
vía: Diario de Castilla-La Mancha
