En el mundo de los viajes aéreos, la puntualidad es un factor crucial para la satisfacción de los pasajeros. Sin embargo, diversos factores pueden influir en la puntualidad de los vuelos, como la temporada del año, el día de la semana e incluso la hora del vuelo. En un informe presentado por la compañía AirHelp sobre el estado de los vuelos con origen en España durante 2024, se reveló que más de 1 millón de vuelos y 145 millones de pasajeros partieron de aeropuertos españoles, lo que resultó en un incremento en la congestión del tráfico aéreo y un aumento en las interrupciones, con tasas de más del 26% de retrasos y cancelaciones.
A medida que entramos en el año 2025, la situación no parece mejorar, ya que diversas huelgas en países europeos están impactando negativamente la puntualidad de los aeropuertos en toda Europa. Ante esta situación, AirHelp ha compartido varios consejos prácticos para ayudar a los pasajeros a enfrentar posibles contratiempos. Es fundamental tener en cuenta las temporadas de mayor afluencia de viajeros, ya que la congestión en los aeropuertos aumenta durante estas fechas. Por ejemplo, julio fue el mes más problemático en 2024, con un 33% de vuelos afectados.
Los expertos en la materia señalan que los lunes son uno de los días más desfavorables para volar, debido a las altas tasas de cancelaciones, mientras que los martes y miércoles se consideran los mejores momentos para viajar, gracias a la menor demanda y a un tráfico más manejable en los aeropuertos. También se aconseja optar por vuelos en la primera hora de la mañana, ya que con el transcurso del día aumenta el efecto acumulativo de retrasos.
Otro aspecto importante a tener en cuenta es la elección de la aerolínea. Realizar una investigación previa puede marcar la diferencia, ya que las compañías con buena reputación en cuanto a la puntualidad y el servicio al cliente disminuyen el riesgo de experimentar imprevistos. En este sentido, AirHelp elabora anualmente un ranking de aerolíneas, destacando en 2024 a Fly Play como la más puntual para vuelos desde España.
Asimismo, se sugiere optar por vuelos directos, ya que tienen menos probabilidad de verse afectados por retrasos o pérdidas de conexión, así como para reducir el riesgo de pérdida de equipaje. En 2024, más de 600,000 personas en España podrían tener derecho a indemnización por retrasos que afectaron sus conexiones.
Un dato preocupante es que el 85% de los pasajeros aéreos no conocen sus derechos. AirHelp se ha propuesto aumentar esta conciencia a través de una guía anual que detalla las condiciones que permiten a los viajeros reclamar asistencia o compensaciones. Por ejemplo, en casos de retrasos de más de tres horas, los pasajeros pueden tener derecho a una compensación de hasta 600 euros, salvo excepciones por condiciones meteorológicas o problemas derivados del personal del aeropuerto, donde no se ofrece indemnización pero sí atención básica durante las esperas.
En conclusión, la puntualidad en los vuelos es un aspecto vital para la experiencia de viaje de los pasajeros. Con la información y los consejos adecuados, se puede minimizar el impacto de posibles retrasos o cancelaciones y disfrutar de un viaje más tranquilo y sin contratiempos. Es importante estar informado sobre los derechos como pasajero y tomar medidas preventivas, como elegir el momento adecuado para volar, la aerolínea correcta y la ruta más conveniente, para garantizar una experiencia de viaje placentera y sin contratiempos.
