La reciente gala de los XII Premios DEC se transformó en una celebración vibrante de las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado en España. Con una ambientación inspirada en parques de atracciones, la ceremonia destacó la creatividad e innovación de las organizaciones galardonadas.
Entre los premiados, Moeve se alzó con el reconocimiento a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, mientras que Canal de Isabel II fue celebrada como la Mejor Marca en CX. El director general de Central Lechera Asturiana, José Armando Tellado, recibió el galardón de Mejor Directivo en el área de Experiencia de Cliente. Otros premios destacados fueron para QuirónSalud, Cárnicas Cinco Villas junto a Thinkers Co, y el Teatro Real en colaboración con NTT Data.
Miriam González, presidenta de España Mejor, subrayó la necesidad de colocar al consumidor en el centro como un imperativo ético. Mario Taguas, al frente de DEC, señaló que la implementación de la Human Experience se está convirtiendo en una transformación indispensable en las organizaciones.
La distinción para Mejor Directivo del Año fue otorgada a José Armando Tellado por su liderazgo en el impulso de experiencias centradas en cliente y empleado. Canal de Isabel II fue destacada por su coherencia y adaptabilidad en un entorno cambiante, mientras que Moeve recibió elogios por su transición organizacional y orientación sostenible.
En cuanto a la categoría de Mejor Estrategia de Experiencia de Empleado, Cárnicas Cinco Villas junto a Thinkers Co. fueron reconocidos por fomentar el compromiso y orgullo entre sus empleados. QuirónSalud fue premiada por su «Manual de trato en urgencias», que promueve una atención médica más humana, y el Teatro Real, de la mano de NTT Data, fue reconocido por DIVA, un innovador proyecto que utiliza inteligencia artificial para conectar con la generación Z.
Además, Carleth Morales de PRNoticias fue galardonada con el premio a la Mejor Labor Periodística en CX por sus valiosas contribuciones al sector. La gala contó con el patrocinio de Alsa y Repsol, junto con la colaboración de otras empresas referentes en el ámbito del marketing.
