BBVA ha reforzado su política de cancelación de cuentas inactivas, lo que ha tomado por sorpresa a miles de usuarios a inicios de este año. Durante el viernes 21 de marzo, muchos clientes del banco se vieron sorprendidos por el cierre repentino de sus cuentas bancarias. A pesar de que esta medida fue anunciada en meses anteriores como parte de su compromiso con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, su implementación ha generado inquietud entre los afectados.
Según el comunicado oficial del banco, las cuentas que se han cerrado eran aquellas que no habían registrado actividad durante los últimos tres meses y que tenían un saldo de cero. Para el cierre realizado en marzo, se tomaron en cuenta las actividades (o la falta de ellas) de diciembre de 2024, enero y febrero de 2025. Aunque esta práctica es nueva para muchos usuarios, BBVA ya la había comenzado a aplicar el año pasado y planea seguir con ella de manera mensual a lo largo de 2025.
BBVA ha establecido un calendario con fechas específicas para la revisión de cuentas, y si cumplen con el criterio de inactividad, serán cerradas. Esta acción no es aislada ni se basa en decisiones repentinas, sino que es parte de un protocolo organizado y continuo que busca mantener actualizada su base de datos, liberar recursos de cuentas sin uso y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
Las próximas fechas de cancelación están programadas para el 18 de abril, 16 de mayo, 20 de junio, 18 de julio, 15 de agosto, 19 de septiembre, 17 de octubre, 21 de noviembre y 19 de diciembre. En cada una de estas revisiones, se evaluarán únicamente las cuentas que no hayan tenido movimientos y que permanezcan en ceros.
Para aquellos clientes preocupados por el posible cierre de sus cuentas, la solución es simple: realizar al menos un movimiento bancario en el trimestre correspondiente. Esto puede ser cualquier acción, desde una transferencia hasta un depósito, sin importar su tamaño. En caso de que una cuenta ya haya sido cerrada y el titular desee recuperarla, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de BBVA.
El banco ha sido claro al subrayar que, una vez cancelada, la cuenta ya no puede ser utilizada para realizar operaciones bancarias, incluidos depósitos o transferencias. Por ello, se recomienda a los usuarios revisar frecuentemente el estado de sus cuentas y tomar las medidas necesarias para evitar inconvenientes.
