SPI Tecnologías, una destacada empresa con sede en Monzón, Huesca, ha dado un paso significativo hacia la mejora de sus operaciones al adoptar el Modelo EFQM, un estándar europeo de gestión de la calidad. Con más de 30 años de experiencia en el sector de soluciones tecnológicas, la compañía busca optimizar sus procesos internos y fomentar una cultura de mejora continua, a la vez que refuerza su relación con empleados y clientes.
La iniciativa, liderada por el CEO Enrique Español, subraya el compromiso de SPI Tecnologías con la calidad y la adaptación a las cambiantes demandas del entorno empresarial y tecnológico. «La mejora continua es clave para nuestro crecimiento tanto en equipo como en empresa», afirmó Español, destacando la relevancia del Modelo EFQM en el progreso organizacional.
En esta etapa inicial, la empresa se centra en definir una visión y misión claras, así como en establecer valores y un organigrama bien estructurado. Se están identificando los principales grupos de interés, incluyendo empleados y clientes, con el fin de aplicar mejoras que vayan más allá de los procesos internos y enriquezcan la experiencia del cliente.
SPI Tecnologías ha comenzado a recopilar opiniones de sus clientes a través de encuestas anónimas, un esfuerzo por alinearse con las expectativas y necesidades de su público objetivo. La información obtenida será clave para identificar áreas de mejora en sus servicios.
Además, la implementación del Modelo EFQM también traerá consigo mejoras en los procedimientos internos. La compañía se enfocará en la sistematización y elaboración de protocolos claros que optimicen las operaciones diarias. En paralelo, se llevará a cabo un plan de formación interna basado en la retroalimentación de las encuestas a los empleados, garantizando que el personal esté capacitado y listo para enfrentar los desafíos del sector.
Esta estrategia no solo busca mejorar los productos y servicios de la empresa, sino también consolidar a SPI Tecnologías como un referente en el sector en Huesca. Con un enfoque sistemático en la mejora continua, la empresa aspira a fortalecer sus relaciones con los clientes y mejorar la experiencia del usuario, posicionándose como líder en innovación y excelencia empresarial.
