Con casi dos siglos de historia a sus espaldas, La Cartuja de Sevilla se ha consolidado como un bastión de la cerámica artesanal desde su fundación en 1841. Centrando inicialmente sus esfuerzos en el mercado nacional, la empresa ha visto cómo el entorno comercial evoluciona, con la digitalización y la globalización marcando el ritmo de una nueva era. En este contexto, La Cartuja ha reconocido la necesidad de adaptarse a estas transformaciones para poder prosperar y expandirse hacia mercados internacionales.
Ante el notable incremento en la demanda de sus productos en regiones como Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá, La Cartuja se enfrentó a una serie de desafíos. Su primera página web, diseñada exclusivamente para el público local, presentaba limitaciones para gestionar envíos internacionales y automatizar pedidos. Ana y Mónica, del departamento comercial, rememoraron: «la página web era a nivel puramente nacional, no teníamos opción de exportar», lo que les llevaba a cuestionarse: «¿Y ahora qué hacemos?».
Para sortear estos retos, la empresa decidió estrechar lazos con Mail Boxes Etc. (MBE) y emplear la plataforma PrestaShop, marcando un hito crucial en su proceso de transformación digital. El uso de PrestaShop, ampliamente adoptado en el mercado, permitió a La Cartuja modernizar su presencia en línea y alinearse con las exigencias actuales. La integración con las soluciones logísticas de MBE no solo simplificó la operativa, sino que dotó a los clientes de un rol más activo, permitiéndoles gestionar directamente sus pedidos, elegir el transporte y automatizar todo el proceso sin necesidad de intervención manual.
Este avance ha resultado en una experiencia de compra más intuitiva y moderna para el consumidor, al tiempo que optimiza la operativa interna de la empresa. Ana y Mónica lo destacaron: «el propio cliente es el que hace su pedido, busca el transporte y directamente se hace, ya es algo directo, no tenemos que intervenir nosotras».
La transformación digital de La Cartuja de Sevilla muestra cómo las empresas con un fuerte legado pueden beneficiarse enormemente al asociarse con los colaboradores adecuados. La alineación con MBE y PrestaShop ha posibilitado que la empresa mantenga su esencia artesanal mientras se abre camino en un mercado global competitivo. Este caso ilustra un camino cada vez más transitado por pequeñas y medianas empresas, que encuentran en la combinación de tradición y modernidad una fórmula efectiva para afrontar los retos del siglo XXI.
