Wolters Kluwer Legal Software ha publicado un innovador informe que explora la situación actual de los despachos de abogados en Europa, abarcando países como Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia y los Países Bajos. Este estudio, fundamentado en las opiniones de más de 600 abogados principalmente de despachos de tamaño medio y trabajadores independientes, ofrece una visión detallada sobre el día a día y las prioridades de la profesión legal en el continente.
Los despachos de abogados enfrentan una transformación significativa impulsada por la inteligencia artificial (IA), el aumento de las expectativas de los clientes y una competencia cada vez más intensa. El informe destaca que, pese al crecimiento que experimentan muchos despachos, estos se esfuerzan por incrementar su eficiencia y el tiempo facturable. De manera sorprendente, dos de cada cinco abogados reconocen que menos del 50% de su tiempo es actualmente facturable. Para abordar este reto, un 58% de los abogados en España planean automatizar más tareas administrativas, delegar con mayor eficacia actividades no facturables y optimizar sus herramientas de gestión.
Por otro lado, se ha identificado que una gran parte del presupuesto de los despachos está destinada a salarios, gastos operativos y tecnología. Un 40% de los despachos ha aumentado la automatización en busca de controlar costos. En el ámbito tecnológico, el 61% de los encuestados en Europa ya emplea herramientas de IA, con un 55% de usuarios en España. No obstante, la falta de familiaridad con esta tecnología, la insuficiente formación y las preocupaciones sobre la confidencialidad de los datos son barreras relevantes para aquellos despachos que aún no han implementado estas herramientas.
En cuanto a la captación y fidelización de clientes, aspecto crucial para el éxito empresarial, el 70% de los abogados europeos lo considera una prioridad estratégica. En España, el 92% de los encuestados identifica la atracción y retención de clientes como un desafío significativo. La competencia creciente es el principal obstáculo en este ámbito, tal como lo señala el 56% de los profesionales. Para contrarrestar esta situación, el informe revela que un 85% de los despachos europeos apuesta por construir relaciones basadas en la confianza y en la transparencia para fomentar la lealtad de sus clientes. Las estrategias más efectivas para retener clientes incluyen el uso de tecnología, marketing personalizado y la optimización de procesos.
Sergio Liscia, Director General de la división Legal Software de Wolters Kluwer, destacó que «la automatización y las herramientas tecnológicas ya permiten a los despachos reducir costes y aumentar la productividad». Resaltó que, cuando estas innovaciones se utilizan de manera efectiva, permiten a los abogados centrarse en tareas de mayor valor, mejorando así la relación con el cliente y favoreciendo un crecimiento sostenible.
Las conclusiones del informe se presentan como una guía fundamental para los despachos de abogados que buscan no solo adaptarse a un entorno cada vez más digital, sino también prosperar en él.
