Entre el 11 y el 17 de febrero de 2026, un notable aumento en el número de reclamaciones de consumidores ha llamado la atención de las autoridades encargadas de la protección al consumidor. Durante esa semana, se registraron un total de 8.462 quejas formales, lo que representa un incremento del 12% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Los sectores más afectados por esta ola de reclamaciones incluyen telecomunicaciones, servicios bancarios y productos de consumo. En el área de telecomunicaciones, las quejas se han concentrado en interrupciones del servicio y discrepancias en la facturación, con un notable aumento de quejas relacionadas con los servicios de internet móvil. En el sector bancario, los consumidores han señalado problemas relacionados con el cobro de comisiones y la atención al cliente en productos financieros.
Además, en el ámbito de productos de consumo, las quejas han puesto el foco en la calidad de los productos electrónicos, con numerosos reportes de fallos técnicos poco tiempo después de la compra. El sector de la alimentación también ha contribuido a este aumento de reclamaciones, ya que muchos consumidores han manifestado preocupaciones sobre discrepancias en el etiquetado y la calidad de los productos alimenticios.
Ante esta situación, las autoridades han exhortado a las empresas implicadas a tomar medidas correctivas para abordar las deficiencias identificadas y mejorar los canales de atención al cliente, con el fin de evitar futuras insatisfacciones. Asimismo, se prevé que en las próximas semanas se realicen inspecciones puntuales para asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes y la protección de los derechos de los consumidores.
Este significativo aumento en las quejas pone de relieve la necesidad de fortalecer la regulación y la vigilancia en sectores clave, con el objetivo de garantizar condiciones de equidad y transparencia para todos los consumidores.
