Durante la reciente Feria Internacional de Turismo (FITUR), AVIS, una de las compañías líderes a nivel global en el sector de alquiler de vehículos, ha reafirmado su compromiso con la innovación y la mejora constante de la experiencia del cliente. En este evento, la empresa presentó una serie de nuevos servicios diseñados para transformar el proceso de alquiler y hacer la vida de sus usuarios más fácil y conveniente.
Uno de los lanzamientos más destacados es AVIS Preferred DRIVE, la evolución del exitoso programa de fidelización AVIS Preferred. Este renovado programa, que se tiene previsto implementar en el año 2024, ofrece una amplia gama de beneficios para sus suscriptores anuales. Entre estos beneficios se incluyen descuentos exclusivos que van desde el 15% hasta el 20% en cada alquiler, así como servicios gratuitos como la posibilidad de añadir conductores adicionales, asientos infantiles y asistencia en carretera. AVIS Preferred DRIVE cuenta con dos niveles de suscripción, Silver y Gold, con el objetivo de brindar una experiencia de alquiler personalizada para diferentes perfiles de clientes.
El año 2025 marcará un hito en términos tecnológicos para AVIS con el lanzamiento de una nueva aplicación móvil que tiene como objetivo mejorar y optimizar la experiencia del cliente. Se espera que esta herramienta ayude a la compañía a aumentar su eficiencia y a ofrecer un servicio más completo a sus usuarios.
En el ámbito profesional, AVIS ha introducido BEEP, una plataforma innovadora diseñada para potenciar la colaboración con agencias de viajes, operadores turísticos y otros socios estratégicos. BEEP ofrecerá una amplia variedad de contenidos, incluyendo herramientas de reserva, módulos de formación y guías de destinos, con el fin de simplificar la gestión de reservas y promover el crecimiento de sus aliados comerciales.
Estas iniciativas anunciadas para el año 2025 se construyen sobre los importantes avances logrados en el año 2024. Durante ese año, la compañía llevó a cabo una transformación digital significativa, destacando la implementación del sistema Self-Service Kiosk en España, el cual ya se encuentra operativo en 12 ubicaciones estratégicas, como aeropuertos y estaciones de tren. Este sistema permite a los clientes recoger rápidamente las llaves de su vehículo de alquiler a través de un quiosco automatizado, ofreciendo así una experiencia cómoda y eficiente.
Además, AVIS ha seguido apostando por QuickPass, una herramienta que agiliza el proceso de alquiler al permitir a los usuarios pre-registrar sus datos en línea antes de llegar al mostrador. Este sistema está diseñado para optimizar el tiempo de los clientes, permitiéndoles comenzar su viaje de manera rápida y cómoda, sin esperas innecesarias. Con estas iniciativas, AVIS refuerza su posición de liderazgo en el sector y su compromiso de ofrecer un servicio cada vez más eficiente y centrado en las necesidades de sus clientes.
