Junta y asociaciones firman un convenio para recuperar el gratuito 'Teléfono del Consumidor'

La Consejería de Desarrollo Sostenible ha firmado un convenio de colaboración para la prestación de diferentes servicios en materia de consumo con varias asociaciones que, entre otras cuestiones, va a servir para recuperar el ‘Teléfono del Consumidor’ (900 50 10 89), «un recurso gratuito donde plantear consultas y reclamaciones en materia de consumo que fue eliminado y que va a ser gestionado por las propias organizaciones de consumidores».

Así lo ha indicado el director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, tras suscribir el acuerdo con la Federación de Usuarios-Consumidores Independientes de Castilla-La Mancha (FUCI); la Confederación de Asociaciones Vecinales, Consumidores y Usuarios de Castilla- La Mancha (CAVE CLM); la Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción de Castilla-La Mancha (FACUA CLM); y con la Confederación de Consumidores regional, ha informado en nota de prensa el Gobierno regional.

Lara también ha anunciado que, en el marco de las medidas para hacer frente a la despoblación, el Ejecutivo regional a garantizar otro servicio fundamental, como es el acceso universal a los recursos públicos de información y protección de las personas consumidoras en el medio rural, a través de dispositivos de atención tele presencial, que eviten los desplazamientos innecesarios a quienes quieran hacer efectivos sus derechos al respecto.

Por último, el convenio también recoge la colaboración entre la Consejería de Desarrollo Sostenible y las asociaciones de consumidores en la realización de encuestas, estudios e investigaciones propuestas por el Observatorio de Consumo, así como en el análisis y seguimiento de la evolución de precios de venta al público de bienes, productos y servicios; o la participación en los mecanismos de restitución de cantidades indebidamente cobradas.

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