El uso de social media para atraer clientes, cada día crece más en popularidad y seguidores. El desarrollo de las comunicaciones, favorecido en gran medida con el internet, ha abierto un campo de posibilidades a las empresas, quienes utilizan estos canales para conectar con potenciales compradores de sus productos.

En una estrategia de inbound marketing, el social media es el canal perfecto para lograr interacción inmediata con los usuarios que por ella transitan. Gran variedad de plataformas como: Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter entre otras, sirven de medio para comunicaciones efectivas, sin importar idioma o ubicación de las personas.

Sin embargo, para usar un social media con éxito es preciso idear una estrategia cónsona con nuestro entorno de negocios. Debemos poder ubicar con precisión a cuál público se orienta nuestra marca y cuáles de los canales que esta comunidad nos ofrece puede traernos los mejores resultados a fin de lograr posicionamiento.

Otro aspecto de vital importancia es el entrenamiento en el manejo de estas plataformas que nos ofrecen las redes sociales. Estas opciones abarcan infinidad de funciones, y aprender a gestionarlas de manera eficiente es la clave para sacar provecho de sus bondades.

¿Conoces los beneficios que el social media tiene para ofrecerte?

Los beneficios que estas modernas plataformas brindan a las marcas son infinitos. Sabiendo aprovecharlas puedes potenciar tu producto con éxito a mediano y largo plazo; ganando además la confianza y credibilidad del público para el cual fue concebido.

Entre algunas de sus múltiples bondades que puedes obtener de una social media bien administrado figuran:

Inmediatez en las comunicaciones

Muy necesaria en estos tiempos donde se buscan respuestas al instante, sobre todo apoyadas con el uso de dispositivos inteligentes como interlocutores entre marcas y consumidores.

Constante innovación

Estar en los tops de búsqueda requiere estrategias constantes, así como estudios de tendencias, preferencias del público, creatividad y capacitación continua.

Creación de campañas personalizadas

La difusión de estrategias puede orientarse al público requerido. Esto resulta sumamente fácil ya que las plataformas de social ads contienen la información de sus usuarios, así como sus gustos, preferencias, sectores favoritos, entre otros aspectos de interés.

Monitoreo constante de resultados

Las plataformas que conforman el social media cuentan con funciones específicas que permiten el monitoreo y aplicación de estadísticas para medir los resultados. Esto facilita el crecimiento de la marca y el ajuste de estrategias.

Las posibilidades de éxito para una marca son infinitas con el uso del social media. Sin embargo, el éxito dependerá de la manera que utilicen sus bondades en beneficio de tu producto o servicio.

Es importante tener claro que las redes son un conglomerado de posibilidades; escoger la que se adapte a tu público es el norte que debes perseguir para alcanzar el éxito.

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Las pequeñas y grandes empresas están en constante evolución con la formación del personal para mantenerse a la altura de los grandes avances de los procesos tecnológicos, por eso, hoy más que nunca se debe tener un buen plan de marketing digital para lograr el éxito. No se deben desaprovechar las grandes ventajas que ofrecen las mejores estrategias que logran establecer una buena comunicación entre la empresa y los clientes.

Más allá del proyecto que se desee implementar para desarrollar un plan de Marketing Digital, siempre se necesitan trazar objetivos y estrategias para definir las acciones que se llevarán a cabo, por lo tanto se debe recordar que hace falta examinar de qué aspectos carece la competencia, pero sobre todo, tener una buena comunicación con el mercado y el equipo de ventas, que le van a permitir al negocio crecer y expandirse en el mercado de manera muy positiva.

Paso a paso para hacer un plan de marketing digital y llegar al éxito

Es necesario que como empresario y emprendedor, se tenga un plan de marketing digital para no fracasar en las campañas online, al publicar en las redes sociales sin tener un buen criterio o escribir artículos en el blog sobre cualquier cosa sin sentido, lo cual no favorece en nada para tener visibilidad en los motores de búsqueda.

Con un buen plan de marketing digital se logra obtener la información sobre la situación del negocio y los objetivos previstos, necesarios para poder llegar a la meta, por lo que hay que definir el proyecto conociendo lo que se quiere obtener, cómo se va a obtener, quién lo va a realizar, qué canales se usarán, qué presupuesto se está dispuesto a invertir y en qué momento se realizará.

Claves para triunfar en el terreno online

Análisis previo

Lo primero que hay que hacer para crear un plan de marketing digital es, estudiar la situación online de la empresa mediante:

• Un análisis interno: que permita conocer la situación actual de la marca y que será de gran ayuda para conocer dónde se está parado y detectar qué se puede mejorar para optimizar la presencia digital.
• A través de un análisis externo: con el que se investiga a fondo el mercado y el sector en que se compite, además de la tendencia para un futuro; para esto es necesario identificar el público objetivo, lo que va a permitir crear un perfil del cliente ideal y hacer una investigación más directa de la competencia.
• Conocer la situación real de la empresa con un análisis DAFO para descubrir las fortalezas y debilidades a nivel interno, así como identificar las amenazas y oportunidades a nivel externo.

Los objetivos

El segundo paso es definir los objetivos que se quieren conseguir y en cuánto tiempo; el tenerlos bien definidos es de vital importancia, para no perder el rumbo cuando llegue el momento de establecer las estrategias y acciones que se realizarán.

Los objetivos dependen mucho de la situación digital de la empresa, al igual que los recursos económicos y humanos que se dispongan; también se debe recordar que para medir el retorno de la inversión, es necesario definir unos objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (EMART).

Tácticas y estrategias

Hay que tener claro qué camino se quiere seguir y aunque las estrategias y tácticas dependen siempre de los objetivos, el recurso humano y económico también determina si es posible alcanzarlos. Es necesario establecer cómo se hará para cada caso.

Acciones para alcanzar los objetivos

Todo plan requiere un desarrollo táctico para hacer realidad el plan estratégico; en lugar de identificar qué objetivos se desean alcanzar y cómo se van a conseguir con los recursos que se disponen, se debe saber cómo, lo que va a permitir diseñar el plan de acciones y el cual debe contener información sobre:

• Objetivos.
• Medios.
• Quién.
• Qué.
• Cómo.
• Cuándo.
• Dónde.
• Inversión.
• KPIs.

Realizar mediciones de las acciones y ROI

Aunque esto no apasiona a mucha gente, es necesario saber si se está malgastando el tiempo y el dinero. Es necesario realizar informes mensuales para hacer un seguimiento y comprobar si se están cumpliendo las expectativas.

Para esto hay que tener definidos los KPI o indicadores clave de rendimiento que permiten conocer si se están alcanzando los objetivos, entre los que se pueden mencionar:

• Página web o blog.
• SEO.
• Redes sociales.
• Email marketing.

Una comunicación eficiente y de calidad

Siempre debe existir una comunicación que permita informar sobre los productos y servicios que se están ofreciendo, junto a sus características y beneficios que aporta, la cual debe ir acorde a los valores de la empresa y ajustarse a los objetivos, con el fin de alcanzar el tipo de cliente al que va dirigido el mensaje, en un tono adecuado y que despierte su interés.

Una comunicación debe abarcar cualquier canal, ya sea interno o externo, por lo que es necesario tener un buen plan de comunicacion que será de gran ayuda para planificar los recursos de la empresa de una forma estratégica y en orden entre todos los departamentos, para facilitar las tareas de una manera coherente y enfocada a objetivos concretos.

Puntos imprescindibles en un plan de comunicación

Contextualización

El cual comprende un análisis interno y externo de la empresa y que se obtienen recurriendo a los estudios y datos estadísticos al igual que las herramientas que aporten información sobre cómo y dónde se está en el mercado, lo cual ayuda a establecer los objetivos de forma coherente.

Definir los objetivos del plan de comunicación

Es un punto bastante importante que se debe tener en cuenta a la hora de elaborar el plan, en el que deben definirse los objetivos que se quieren alcanzar, ya sean cuantitativos, como el porcentaje de seguidores en determinado tiempo, o cualitativos que permitan obtener mayor visibilidad de la empresa mediante publicaciones en blog.

Conocer el público objetivo

Es necesario decidir a quién se dirige la comunicación y para eso es imprescindible saber cuál es el público objetivo, los medios y canales que serán utilizados, lo cual dependerá el tono, el mensaje y todo lo que se relacione con la comunicación que se use.

El mensaje

Es todo aquello que se quiere comunicar al público objetivo con un estilo y tono adecuado. Un buen mensaje debe ser:

• Con un contenido acorde a las necesidades e interés del público objetivo.
• Que sea claro, conciso y directo.
• Que sea en un tono adecuado, que motive y sea instructivo.
• En el que la ortografía y gramática sean perfectos.
• El lenguaje debe ser adaptado al idioma, de manera formal o informal.

Canales a utilizar

Se debe transmitir el mensaje por los canales que el público objetivo suele usar, por ejemplo: vallas publicitarias, prensa, radio, redes sociales, email; se pueden escoger varios canales, siempre y cuando se cuente con los recursos necesarios.

Planificar los recursos y el tiempo

Antes de desarrollar una estrategia de un plan de comunicación hay que tener en cuenta los recursos con los que se cuenta, como el tiempo, y los profesionales que llevarán a cabo las acciones necesarias para conseguir los objetivos de la empresa. Asimismo, el dinero que será necesario invertir en los recursos a utilizar, así como las herramientas para poner el plan de comunicación en marcha.

Sin importar el tamaño de la empresa es indispensable llevar a cabo un buen plan de marketing digital en el que resulte fundamental lograr esa buena comunicación entre el público objetivo y todos los departamentos que estén involucrados, para que realmente la inversión dé sus frutos.

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A nadie le gusta ser pasto de los ladrones, pero nadie estamos libre de estos maleantes. Al menor descuido que tengamos, podemos sufrir cualquier tipo de robo. Sin ir más lejos, según el comparador de seguros Acierto, lo más denunciado por robo durante 2017 fueron los robos en domicilios con 105.000 denuncias y en coches con 43.000.

Agosto es por excelencia el mes donde se realizan más robos de este tipo. Uno de los principales motivos es el abandono del hogar cuando nos vamos de vacaciones. Tras este mes, le sigue el periodo de Navidad donde ocurre lo mismo que en verano. Los expertos aseguran que estos robos suponen un botín de unos 6 millones de euros al año. Aquellas que cuentan con seguros contratados pueden conseguir recuperar lo robado, aunque aún hay 7 millones de hogares sin una póliza.

También se trata de un asunto que preocupa y mucho a las aseguradoras. Debido a estos robos, las compañías tienen que desembolsar unos 300 millones de euros al año. La media se sitúa en los 1.500 € por robo, aunque hay regiones en las que no se llegan a los mil. Por provincia, Ourense es la más segura mientras que Madrid es la más peligrosa.

Cómo evitar que te roben en casa

Para evitar estos robos, siempre es posible tomar ciertas medidas que nos ayuden a proteger nuestros bienes. Por ejemplo, podemos dar a entender que la casa está habitada. Para ello, se puede programar una luz que se enciende cada noche o pedir a un vecino que recoja el correo por nosotros. También evita publicar por las redes sociales que te vas de vacaciones.

Contar con un seguro con las coberturas necesarias será también muy recomendable. La idea es que, en caso de sufrir un robo dentro de la vivienda (o incluso fuera, según la póliza), recuperemos el valor de lo perdido (hasta el límite pactado en la cobertura de robo del contenido). Es importante verificar que también incluya el hurto. No se trata solo del dinero; también es contar con el respaldo de la compañía para que se haga cargo de todo. Incluso de los gastos de alojamiento, manutención, lavandería y otros, en caso de que el robo deje tu vivienda inhabitable.

Cuando te quedas sin coche

En el caso de los coches, cerca de 40.000 vehículos fueron robados, la mayoría de ellos a manos de bandas organizadas. Entre los modelos más afectados nos encontramos el Seat León, el Seat Ibiza o el Golf. Madrid, Barcelona y Sevilla son las ciudades donde más robos se llevan a cabo.

En todo caso, te interesa tomar medidas para verte en una situación como esta. Guardarlo en un garaje siempre es la mejor garantía. Sin embargo, hay quien no puede permitírselo económicamente o incluso a quien no le compense, teniendo en cuenta la antigüedad del coche. De nuevo contar con cobertura frente a robo en tu seguro de coche es la opción más recomendable. Eso sí, comprueba si cubre los accesorios no declarados, la indemnización a partir del tercer año desde la matriculación, si cubre el hurto, ofrece vehículo de sustitución, etcétera.

Si queremos evitar este tipo de problema, podemos optar por grabar la matrícula o el número de bastidor en las lunas del vehículo. Otra recomendación es dejar el coche aparcado en zonas accesibles y concurridas, además de circular por las puertas y ventanas bloqueadas. Por último, y aunque parezca obvio, no os olvidéis de cerrarlo siempre con llave.

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